2015米兰世博会已经开幕。今年世博会的主题是“润养大地,泽给苍生”,将主要关注点放在全世界居民获得健康、安全和足够食品的权利之上。
每届世博会,除各国依赖各自国家馆各显神通外,也是主办国呈现主办能力、展示国家和城市形象的重要窗口。其中涉及到的餐饮、住宿和交通,更是全面检验主办城市综合市政管理能力的试金石。而历来以厚重的历史感、奢华形象示人的意大利,更是为此煞费苦心。
举例而言,开幕两个月前,位于米兰市中心西尔维奥•佩利科街(Via Silvio Pellico)2号的奢华精品酒店“米兰大教堂联排别墅”酒店(TownHouse Duomo)开门迎客。
“米兰大教堂联排别墅”共有14间客房和套间,绝大部分都有单独的阳台,可以观赏米兰大教堂及广场的景色。以5月6日晚价格为例,奢华客房(米兰大教堂景色)收费为515欧元,套房(米兰大教堂景色)收费为617欧元。
在“米兰大教堂酒店”不远处西尔维奥 佩利科街(Via Silvio Pellico)8号,其姐妹酒店“七星画廊”(Seven Star Galleria)和“联排别墅画廊”(TownHouse Galleria)的客房则俯瞰着另一著名景点埃马努埃莱二世拱廊(Galleria Vittorio Emanuele II)的内部。
上述豪华酒店均属于“联排别墅酒店”(TownHouse Hotels),由博萨托(Ornella Borsato)和罗素(Alessandro Rosso)成立,其第一家精品酒店于2001年在米兰开张。
现任亚历桑德罗•罗素集团(Alessandro Rosso)董事长的罗素早前对财新记者表示,他将酒店的客户群定义为全世界各地的富裕人群。“政府官员不会选择这里,因为他们有约束。只有富裕人士能负担 。”他接着解释起他的理念,现如今不可能拥有这样一个拱廊,撇开价格不谈,拱廊属于国家历史遗迹。
亚历桑德罗•罗素集团在世博会期间提供一系列服务,包括活动和奖励旅游、场馆搭建、运营和管理、公关、酒店住宿等。该集团是首家获得授权的米兰世博会门票分销商。
在“联排别墅酒店”旗下的酒店中,没有经理,只有管家。罗素称,通常如果你是一个重要人物,当你到酒店时经理会来与你打招呼,这是一个很大的错误。因为经理过来,告诉你一些酒店信息,从心理学上来讲,他们在告诉你,我是这里的经理,你只是一个客人。而当你回家时,你不是一个客人,而是主人,这感觉是不一样的。“联排别墅酒店”要让富裕人群在旅行时有宾至如归的感觉。
世博情结
米兰世博会于5月1日至10月31日在意大利举办,开幕首日遭遇了有规模和有组织的抗议活动,警方与示威者发生了激烈冲突。预计米兰世博会将吸引全球2100万游客访问意大利,估计其中100万将来自中国。
罗素认为米兰世博会是向世界展示意大利的机会,“展示我们是谁,告诉世界我们是很好的人,我们是很安全的人,我们是做生意的人,我们喜欢工作,我们喜欢好的东西,这是我们向世界宣传的一部分,如果我们成功做到了,世界将会给我们很好的回应。”
罗素相信世博会的作用,他认为中国2010年举办的上海世博会起到了很好的宣传效果。他称,在2009年以前,就做生意而言,意大利不知道中国的存在,中国对意大利商人来说只是一个生产东西的地方,他们把材料、商品带回意大利或是欧洲销售。但2010年中国决定向世界展示她的改变,一个重获新生的中国、现代的中国。2010年以后,意大利人明白了他们应该在意大利生产,然后销往中国,因为最大的市场在中国。“我不得不说,中国人强大的购买能力拯救了很多公司,许多奢侈品牌因为中国才生存了下来。这就是现实。关键的问题是,我们并没有意识到,很多事情在五年前就已经有兆头了,我们只是在最后才意识到。”
罗素指出,在米兰人们对中国存在误解,因为他们接触到的是中国移民,而他们所在的 那个社区非常封闭,和其他的地方几乎没什么交流,所以它并不像大多数城市。“我们需要向人们解释,那不是中国。中国完全不同。这些人是中国人,但是那不是中国。”于是罗素2008年在米兰机场购买了广告牌,展示自己及公司员工的面孔,背景是上海,广告语是“我要去,你来吗?”。这个宣传活动在机场持续了两年,主要目的是为了动员意大利人,“别呆在自家的花园里了,收拾行囊去见识另一个世界吧。”
罗素表示,他非常高兴看到上海世博会结束后,世界上掀起了一股了解中国的热潮,很快大批人来到中国。“我很高兴,因为我是首批相信这个的人,中国人很尊重我。我那两年在中国遇到的人,现在都还记得我。”
在罗素看来,意大利人和中国人很像,中国人会发现在意大利,除语言不同外,他们可以享受轻松快乐的生活。“米兰是其中之一,因为你可以大量购物,你会发现有很多折扣店,提供免费班车,店里配有会说中文的导购。我很高兴,意大利人迅速做出调整,学得很快。”